看齐 “百千万”消费放心工程 金窝窝打造放心窝商城

时间:2018-03-14 09:55:40 作者:金窝窝

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    为迎接“3·15国际消费者权益日”,引导互联网时代的智慧消费,进一步保护消费者的合法权益,践行诚信公约,提升作为互联网良心企业的品牌形象,金窝窝电子商城(简称“窝商城”)于日前,申请加入重庆市“百千万”放心消费创建示范工程。


    围绕“百千万”放心消费工程的具体要求,窝商城重点制定了包括首问负责制、理赔先行赔付制、诚信经营公示及社会评价评估制、进货检查验收及商品和服务质量追溯制、退换货制、消费纠纷台账及消费维权服务站制、消费侵权赔偿制等七大制度,全面保障平台消费者的权益。


    其中,基于消费纠纷台帐及消费维权服务站的工作,窝商城将建立专职客服中心以及消费维权处理执行部门,对顾客来电、在线咨询、工商投诉等咨询、投诉进行记录,要求只要有顾客消费投诉,必须第一时间查明处理,相关部门列入每月工作考核重点,确保商城消费维权投诉处理率达到100%.


    此外,为了让消费者更加安心和省心地在平台进行消费,窝商城还推出“代客检”、“贵就赔”、“假一赔十”、“不合格商品坚决退市”等服务承诺,进一步明确了自己作为电商平台的职责,加强了对消费者消费环境的支持和保护。

互联网信息服务经营许可证:渝B2-20180031