金窝窝电子商城:防治结合重拳出击 每天都是315

时间:2018-03-14 11:32:31 作者:金窝窝

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    “对于消费者的投诉,我们一经查实,对造成该投诉的‘症结’绝不手软。”金窝窝电子商城(下称“窝商城”)负责人表示,自2017年起,窝商城开始了史上最严的商家、商品审查和投诉处理工作,旨在还广大消费者一个优质的电子商务平台。


    截至2017年底,为优化商城结构,窝商城对平台280多家供应商进行了严格的资质复审,并对2018年的合作商进行了重新筛选,进留下83家产品和口碑均为优质的供应商。


    截至2018年3月,窝商城共接到投诉10起,其中3起为商品投诉,7起为物流投诉。针对商品的投诉,窝商城第一时间与供货商进行了沟通和核查,处理商家1起,下架3个商品,并及时将处理结果回馈消费者,得到了消费者的理解和认可;针对包括发货不及时等物流投诉,窝商城第一时间责成仓储物流负责人自查自纠,对影响发货效率的环节进行了整改,有效地提升了物流的及时性和准确性。目前,所有投诉已经全部处理完毕。


    网购时代,让消费者不仅能便捷地消费,还要更安心的消费,是窝商城坚持的原则和底线,窝商城负责人强调,以创新求发展,以质量求生存,窝商城在接下来的日子里,将一如既往强化商品质量和服务品质的管控,把每一天都当成315来对待,对消费者负责到底。


     

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